1. مقدمة

تلتزم Ederest (سابقاً UP2CAREER)، شركة ذات مسؤولية محدودة مغربية مسجلة تحت السجل التجاري RC 638733، ICE 003546325000059، بحماية خصوصية والبيانات الشخصية لمستخدمي تطبيق Marravel وموقع marravel.com (المشار إليه فيما بعد بـ "الخدمة").

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، وفقاً للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو:
Ederest
شارع أحمد المجاطي، إقامة الألب، الطابق الأول رقم 8
حي المعاريف، الدار البيضاء، المغرب
البريد الإلكتروني: contact@ederest.com
الهاتف: 432 498 612 (0) 212+

3. البيانات التي نجمعها

3.1 البيانات التي تقدمها

معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة المفضلة
معلومات الدفع: تُعالج بشكل آمن عبر Payzone — نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة
بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها لفريق الدعم

3.2 البيانات المجمعة تلقائياً

بيانات الموقع: إحداثيات GPS أثناء الجولات النشطة (فقط عند منحك الإذن)
بيانات الاستخدام: الجولات المكتملة، التحديات المحلولة، النقاط المكتسبة، التفاعلات مع التطبيق
بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، المعرف الفريد
بيانات السجل: عنوان IP، أوقات الوصول، الصفحات المعروضة

3.3 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

تقديم وتحسين الخدمة (الملاحة، التحديات، الحجوزات)
معالجة المدفوعات وإدارة حسابك
إرسال تأكيدات الحجز وتذكيرات الجولات
تخصيص تجربتك واقتراح جولات
ضمان الأمان ومنع الاحتيال
الامتثال للالتزامات القانونية
إرسال اتصالات ترويجية (فقط بموافقتك)

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على:

تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة التي طلبتها
الموافقة: لبيانات الموقع والاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط
المصلحة المشروعة: لتحسين خدمتنا وضمان الأمان
الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها

6. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع:

مزود الدفع: Payzone، لمعالجة المدفوعات
مزود الاستضافة: Microsoft Azure، لتخزين البيانات والبنية التحتية
مزودي التحليلات: لفهم أنماط الاستخدام وتحسين الخدمة
السلطات القانونية: عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب، نحتفظ ببعض البيانات لمدة تصل إلى 3 سنوات للامتثال للالتزامات القانونية. يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع لمدة 10 سنوات وفقاً للقانون التجاري المغربي.

8. أمن البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)، والتخزين المشفر، وضوابط الوصول، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة.

9. حقوقك

بموجب القانون المغربي 09-08، لديك الحق في:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
الحذف: طلب حذف بياناتك
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة سابقاً في أي وقت

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على contact@ederest.com. سنرد خلال 30 يوماً.

10. النقل الدولي

قد تُعالج بياناتك على خوادم موجودة في الاتحاد الأوروبي (Microsoft Azure، منطقة فرنسا الوسطى). تخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة لضمان مستوى كافٍ من حماية البيانات.

11. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون سن 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل دون 16 عاماً، يرجى الاتصال بنا فوراً.

12. تعديلات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

13. الاتصال والشكاوى

لأي أسئلة أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه:
البريد الإلكتروني: contact@ederest.com
الهاتف: 432 498 612 (0) 212+
يمكنك أيضاً تقديم شكوى لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) على www.cndp.ma.