1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile Marravel et du site web marravel.com (ci-après « le Service »), édités par Ederest (anciennement UP2CAREER), SARL de droit marocain au capital de 100 000 MAD, immatriculée sous le RC 638733, ICE 003546325000059.

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Description du Service

Marravel est une application mobile proposant des circuits touristiques gamifiés à Marrakech, Maroc. Le Service comprend :

Des circuits autoguidés et gamifiés avec navigation GPS
Des défis QR code et quêtes culturelles
Un système de collecte de points et de succès
La réservation et la planification de circuits
Des achats intégrés pour les circuits premium

3. Inscription

Pour utiliser certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez disposer du consentement d'un parent ou tuteur.

4. Circuits et Réservations

4.1 Circuits gratuits

Certains circuits sont disponibles gratuitement. Ederest se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer les circuits gratuits à tout moment sans préavis.

4.2 Circuits payants

Les circuits premium nécessitent un paiement. Tous les prix sont affichés en Dirhams Marocains (MAD) et incluent les taxes applicables. Le paiement est traité via Payzone, notre prestataire de paiement agréé.

4.3 Annulation et Remboursement

Vous pouvez annuler un circuit réservé jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue pour un remboursement intégral. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de départ ne sont pas remboursables. Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine.

5. Conduite de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser le Service à des fins illégales
Tenter de décompiler, désassembler ou rétro-ingénierer l'application
Interférer avec ou perturber le Service ou ses serveurs
Créer plusieurs comptes à des fins frauduleuses
Partager, vendre ou transférer votre compte à des tiers
Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers) pour accéder au Service

6. Sécurité pendant les circuits

Lors de votre participation aux circuits, vous êtes responsable de votre propre sécurité. Vous devez :

Être attentif à votre environnement à tout moment
Respecter les lois et réglementations locales
Ne pas utiliser l'application en conduisant ou dans des situations dangereuses
Rester hydraté et prendre des pauses si nécessaire, surtout par temps chaud

Ederest n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages pouvant survenir pendant un circuit.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, les fonctionnalités et les caractéristiques du Service (y compris, sans s'y limiter, les textes, graphismes, logos, icônes, images, sons, logiciels et contenus de circuits) appartiennent à Ederest et sont protégés par les lois marocaines et internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.

8. Vie privée

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Ederest ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de ou lié à votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Modifications

Ederest se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. L'utilisation continue du Service après les modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Résiliation

Ederest peut suspendre ou résilier votre compte à tout moment en cas de violation des présentes CGU ou pour tout autre motif à sa seule discrétion. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter à :
Email : contact@ederest.com
Téléphone : +212 (0) 612 498 432
Adresse : Rue Ahmed El Majjati, Residence Les Alpes, 1er étage N°8, Quartier Maarif, Casablanca, Maroc